易和簡(jiǎn)介
浙江易和智能科技有限公司成立于2013年，注冊(cè)資本為808萬元，是一家集智能化技術(shù)咨詢與服務(wù)、設(shè)計(jì)與施工、技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、安全技術(shù)防范與軟件開發(fā)為一體的高科技企業(yè)。公司專注的領(lǐng)域主要是智能建筑、智能交通、智慧城市、平安城市、數(shù)據(jù)中心、系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)，通過對(duì)“智能識(shí)別、移動(dòng)計(jì)算、數(shù)據(jù)融合”等信息技術(shù)的研究和自主應(yīng)用開發(fā)，為用戶提供系統(tǒng)、專業(yè)的解決方案。其中智能建筑的解決方案主要包括綜合布線、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、安全技術(shù)防范系統(tǒng)（電視監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、訪客對(duì)講系統(tǒng)）、會(huì)議系統(tǒng)、多媒體示教、廣播音響系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)和智能化系統(tǒng)集成。智能交通的解決方案包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子警察系統(tǒng)、智能卡口系統(tǒng)、交通信號(hào)控制系統(tǒng)、交通誘導(dǎo)系統(tǒng)、交通監(jiān)控指揮中心和智能交通綜合管理系統(tǒng)。智慧城市的解決方案包括數(shù)字化城市管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境監(jiān)管指揮系統(tǒng)、行政審批及三級(jí)便民服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)管理服務(wù)系統(tǒng)、招商引資管理系統(tǒng)、政府績(jī)效考核管理系統(tǒng)、數(shù)字化管網(wǎng)管理系統(tǒng)和法院執(zhí)行指揮系統(tǒng)。平安城市的解決方案包括治安監(jiān)控、治安卡口、“三臺(tái)合一”接處警、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急指揮、監(jiān)控中心和數(shù)據(jù)中心等系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)，以及各類視頻信息共享、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、圖像調(diào)度、警視聯(lián)動(dòng)和智能運(yùn)維軟件平臺(tái)的開發(fā)。
易和擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，重視員工成長(zhǎng)，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，具備完善、系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)忠誠、責(zé)任、創(chuàng)新，在企業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)提升優(yōu)秀人才的個(gè)人價(jià)值。經(jīng)過多年的業(yè)務(wù)積累，易和擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，在技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)承接、軟件開發(fā)、集成施工及售后服務(wù)方面有著高效的處理及辦事能力，得到了客戶的一致好評(píng)。
展望未來，易和將繼續(xù)與長(zhǎng)期以來給予我們真誠關(guān)愛和支持的社會(huì)各界朋友加深合作與交流，并以百倍的努力、執(zhí)著的追求；本著“質(zhì)量就是生命，服務(wù)決定發(fā)展”，恪守“誠信、創(chuàng)新、合作、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念銳意進(jìn)取；一如既往的為社會(huì)傳承價(jià)值，與資方相互信任，為客戶提供更具價(jià)值，更具先進(jìn)的系統(tǒng)；與行業(yè)同仁一道攜手創(chuàng)造更加輝煌的明天。
易和擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，重視員工成長(zhǎng)，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，具備完善、系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)忠誠、責(zé)任、創(chuàng)新，在企業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)提升優(yōu)秀人才的個(gè)人價(jià)值。經(jīng)過多年的業(yè)務(wù)積累，易和擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，在技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)承接、軟件開發(fā)、集成施工及售后服務(wù)方面有著高效的處理及辦事能力，得到了客戶的一致好評(píng)。
展望未來，易和將繼續(xù)與長(zhǎng)期以來給予我們真誠關(guān)愛和支持的社會(huì)各界朋友加深合作與交流，并以百倍的努力、執(zhí)著的追求；本著“質(zhì)量就是生命，服務(wù)決定發(fā)展”，恪守“誠信、創(chuàng)新、合作、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念銳意進(jìn)取；一如既往的為社會(huì)傳承價(jià)值，與資方相互信任，為客戶提供更具價(jià)值，更具先進(jìn)的系統(tǒng)；與行業(yè)同仁一道攜手創(chuàng)造更加輝煌的明天。
易和立足溫州，放眼天下，滿懷信心，共襄盛舉！
企業(yè)文化
企業(yè)精神：易地而處、和忠共濟(jì)
企業(yè)理念：誠信、創(chuàng)新、合作、共贏
企業(yè)使命感：成為一家國內(nèi)知名的智能化系統(tǒng)集成高科技企業(yè)
發(fā)展歷程
浙江易和智能科技有限公司（以下稱“易和科技”）從成立至今，短短3年的發(fā)展歷程中，易和人始終秉著“易地而處、和忠共濟(jì)”的企業(yè)精神和“誠信、創(chuàng)新、合作、共贏”的企業(yè)理念，以“先進(jìn)的技術(shù)、成熟的產(chǎn)品、精細(xì)的服務(wù)”作為質(zhì)量方針，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
創(chuàng)業(yè)初期（2013年-2014年）
2013年3月易和科技正式成立。公司設(shè)立之初，辦公注冊(cè)地點(diǎn)位于蒼南縣城人民大道華府新世界花園小區(qū)，注冊(cè)資金為200萬元。
主營(yíng)業(yè)務(wù)：政府、教育、企業(yè)等行業(yè)的建筑智能化、系統(tǒng)集成
創(chuàng)業(yè)發(fā)展期（2015年-未來）
2015年3月易和科技注冊(cè)資金由原來200萬元增資至808萬元，并且公司建立了一支積極進(jìn)取、踏實(shí)敬業(yè)、技術(shù)精湛的高學(xué)歷、年輕化、專業(yè)化優(yōu)秀技術(shù)與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與多家政府單位、企業(yè)，與國內(nèi)外安防、IT知名廠商建立了緊密友好的合作伙伴關(guān)系。
隨后公司進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，企業(yè)建立起以培養(yǎng)與提高員工職業(yè)化能力為目標(biāo)的人才戰(zhàn)略，將員工的職業(yè)發(fā)展融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并為員工提供良好的工作環(huán)境。
主營(yíng)業(yè)務(wù)：提供建筑智能化、智慧城市建設(shè)、信息安全集成、軟件開發(fā)等解決方案。
今后規(guī)劃以深化公司管理隊(duì)伍能力，提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
公司實(shí)施“以人才為最大資本”的人材戰(zhàn)略，注重人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)，現(xiàn)擁有知識(shí)結(jié)構(gòu)全面、專業(yè)人才薈萃的管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和施工團(tuán)隊(duì)并具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、高效的管理、雄厚的技術(shù)和研發(fā)能力，使我們有信心為各界提供最貼心的服務(wù)，我們真誠期待與您攜手共贏。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
管理團(tuán)隊(duì) ┃ 科學(xué)與卓越，引領(lǐng)輝煌的事業(yè)
銷售團(tuán)隊(duì) ┃ 專業(yè)與執(zhí)著，拓展廣闊的事業(yè)
服務(wù)團(tuán)隊(duì) ┃ 周到與體貼，詮釋至誠的事業(yè)
研發(fā)團(tuán)隊(duì) ┃ 技術(shù)與創(chuàng)新，助推沸騰的事業(yè)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
售后服務(wù)
（一）售后服務(wù)原則
用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)。
我公司一貫認(rèn)為客戶的成功才是我們的成功。對(duì)于每位客戶，我們都要詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供解決方案的同時(shí)，進(jìn)行詳盡的售后服務(wù)方面的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。我們即要為用戶建設(shè)優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)，同時(shí)一定要為用戶培養(yǎng)一支過硬的技術(shù)隊(duì)伍。
（二）售后服務(wù)承諾
客戶的滿意就是我們的責(zé)任。
完善的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障由售后服務(wù)中心實(shí)施，保證客戶享受穩(wěn)定的運(yùn)行效果。
我們將長(zhǎng)期、持續(xù)的提供"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"，最大限度的降低產(chǎn)品未知風(fēng)險(xiǎn)，向客戶提供放心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成與智能化系統(tǒng)工程。
（三）售后服務(wù)響應(yīng)流程
在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，業(yè)主可以先與本工程專職服務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系，專職服務(wù)經(jīng)理會(huì)根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和處理；對(duì)于無法解決的問題，專職服務(wù)經(jīng)理將直接與服務(wù)中心取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。
技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：
（四）售后服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間
公司將和設(shè)備原廠商一同為業(yè)主提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證業(yè)主能夠及時(shí)、便捷地獲得所需的服務(wù)。主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等：
1、電話、傳真服務(wù)
針對(duì)本項(xiàng)目，我公司組建了專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，作為售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立24小時(shí)技術(shù)聯(lián)絡(luò)熱線。
同時(shí)，公司售后服務(wù)中心全部人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。我公司保證7×24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。
2、遠(yuǎn)程支持服務(wù)
對(duì)于通過電話支持服務(wù)項(xiàng)目不能解決的設(shè)備故障，本公司將立即派出技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，在征得業(yè)主同意后，我們以遠(yuǎn)程登錄的方式進(jìn)行故障診斷，目的在于盡早查找故障出現(xiàn)的原因，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員處理故障，最大程度地縮短故障恢復(fù)的時(shí)間。
3、郵件服務(wù)
業(yè)主方技術(shù)人員可以通過電子郵件將技術(shù)支持需求發(fā)送給我公司售后服務(wù)中心，專職服務(wù)經(jīng)理或技術(shù)人員在接到報(bào)告之后會(huì)立即與業(yè)主取得聯(lián)系，為其提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。
服務(wù)中心將于收到郵件的2小時(shí)內(nèi)通過電子郵件為業(yè)主提供解決方案，或者根據(jù)業(yè)主需要發(fā)送相關(guān)的技術(shù)資料。
4、兩級(jí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
我公司和設(shè)備原廠商將一起為業(yè)主提供快捷的兩級(jí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)于需現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，我公司技術(shù)人員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，提供一級(jí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)，盡快解決問題；如有必要，設(shè)備原廠商售后服務(wù)中心將同時(shí)派出技術(shù)人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，提供二級(jí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)，共同排除故障、解決問題。
總之，公司將盡最大的努力解決系統(tǒng)的問題，保證在最短時(shí)間之內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于技術(shù)故障，我方保證故障不解決，技術(shù)人員不撤離。
（五）售后服務(wù)體系
公司設(shè)立二級(jí)售后服務(wù)體系，其中一級(jí)售后服務(wù)點(diǎn)設(shè)在各事業(yè)部、分公司，為客戶提供7*24小時(shí)的本地化售后服務(wù)；二級(jí)售后服務(wù)點(diǎn)設(shè)在公司總部，為客戶提供400服務(wù)熱線和售后服務(wù)滿意度回訪，對(duì)于一級(jí)售后服務(wù)點(diǎn)出現(xiàn)的售后服務(wù)問題給予總部直接監(jiān)督與管理，為客戶提供無后顧之憂的售后服務(wù)。
資質(zhì)榮譽(yù)
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照
合作伙伴
浙公網(wǎng)安備 33032702000718號(hào)